?

Log in

No account? Create an account

September 20th, 2011

Ищите в городе!

Журнал «Зростаємо з нами» до ноября 2011 дарит 10% скидки на все покупки в магазине HotMam


Журнал распространяется бесплатно. Детальная информация по месту нахождения журнала - на сайте магазина.   

Все, что Вам нужно сделать, найти журнал, вырезать купон со скидкой на седьмой странице журнала, сообщить о его наличии при заказе через сайт или по телефону - и все! Гарантировано экономите :)

Порадуйте себя лучшим бельем для мам!



Максим Лукьяненко, совладелец интернет-магазинов http://www.dvorniki.ua/ и  http://www.rayban.ua/, выступая на Украинском форуме интернет-деятелей весной этого года, сказал об одной важнейшей мелочи: "Вы не интернет-магазин, а говно, если у ваших курьеров вчено нет сдачи".  Слушать надо было!

Вчера попали впросак. Клиентка позвонила и сказала, что хочет купальничк. Через 20 минут она была в шоу-руме HotMam, еще через 20 мин. - выбрала желаемое и заплатила. Только вот у нас сдачи не оказалось. И разменять никак и негде. Вообще! Отпустили клиентку с купальником и 20%-ной недоплатой за товар (как раз с этой купюры не было сдачи). 

"Моя вина, что сдачи нет. Остаток суммы Вы можете перечислить на карточку или заплатить любым удобным для Вас способом, если захотите. Так сказать - под честное слово :)".

"Честное слово", видимо, повергло в шок клиентку. Уходя она сказала, что обратиться чуть попозже и за другими товарами, а еще позже уточняла номер карточки.

Все таки странно, что честность вызывает удивление. Но приятно, что люди верят! Открыто признать собственный фак-ап и не бояться потерять деньги, но сделать так, чтобы мамочка была обеспечена самым необходимым именно сейчас -  лучшее, что было сделано. 

И да, для тех кто прозевл умоучения и наставления Лукьяненко - "Отличный чек-лст для интернет-магазинов"

Tags:

Latest Month

November 2014
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Tags

Powered by LiveJournal.com